Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Топ:
Особенности труда и отдыха в условиях низких температур: К работам при низких температурах на открытом воздухе и в не отапливаемых помещениях допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Техника безопасности при работе на пароконвектомате: К обслуживанию пароконвектомата допускаются лица, прошедшие технический минимум по эксплуатации оборудования...
Интересное:
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Дисциплины:
2021-05-27 | 43 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
14. Проведение телефонных переговоров: входящие и исходящие звонки;
Трудовые действия:
Деловой звонок необходимо начинать с приветствия;
Необходимо тщательно выбирать время для деловых звонков;
При помощи метода ВИЖД необходимо убедиться что вас слушают:
Задачи секретаря:
Особенности служебного телефонного разговора
Преимущества телефонного разговора:
|
Никогда не отвечайте на телефонный звонок:
Обязательно прощайтесь с собеседником:
чтобы должным образом завершить разговор, используйте технику ВТЗ (вежливость-твердость-законченность)
Телефонные звонки
Входящие звонки | Исходящие звонки |
|
|
Звонит секретарь:
· Подготовка к телефонному разговору:
i) название фирмы, номер телефона
ii) фамилия, имя, отчество человека с которым необходимо поговорить
iii) наиболее удобное время для звонка
iv) цель звонка, о чем конкретно Вы хотите договориться
Действия секретаря (входящие звонки):
Оптимальное время делового разговора:
Специалисты определяют оптимальное время до 4-х минут продолжительность разговора в секундах:
Необходимые умения:
|
Десять советов, касающихся общения по телефону:
|
|
Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!