Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Топ:
Техника безопасности при работе на пароконвектомате: К обслуживанию пароконвектомата допускаются лица, прошедшие технический минимум по эксплуатации оборудования...
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Процедура выполнения команд. Рабочий цикл процессора: Функционирование процессора в основном состоит из повторяющихся рабочих циклов, каждый из которых соответствует...
Интересное:
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Дисциплины:
2019-10-25 | 94 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
SMF-функция «Рабочая группа» будет полезна тем, кто отвечает за работу, необходимую для успешного предоставления ИТ-услуг.
Данная функция отвечает за:
· Основные принципы эффективной организации ИТ
· Ответственности и типы ролей
· Выявление необходимых организационных изменений
· Распределение обязанностей
· Назначение ролей
Обзор SMF-функции «Рабочая группа»
Если ИТ-подразделение стремится эффективно предоставлять необходимые организации ИТ-услуги, очень важно, чтобы лица, участвующие в планировании, внедрении и эксплуатации этих услуг:
· знали эксплуатационные потребности и потребности бизнес-подразделений в выбранной услуге и могли создать решение, позволяющее достичь результатов, указанных в спецификации услуги;
· могли эффективно и результативно развертывать решения с минимальным прерыванием бизнес-операций, как это определено уровнями обслуживания;
· обеспечивали безукоризненную работу решения, чтобы бизнес-подразделения получали надежную услугу должного качества.
Лучшим способом достижения этих целей является назначение кого-то ответственным за достижение требуемых результатов и выполнение необходимой для этого работы. Исполнители этой работы должны иметь четко определенную роль, знать соответствующие обязанности и иметь надлежащие навыки для выполнения этих обязанностей.
SMF-функция «Рабочая группа» основана на использовании набора ответственностей, обеспечивающих выполнение надлежащей работы. Каждая ответственность соответствует одной или нескольким SMF-функциям MOF, описывающим процессы и действия, которые определяют обязанности ИТ-специалистов на всех этапах жизненного цикла ИТ-услуги.
|
Хотя некоторые ответственности могут различаться в зависимости от ИТподразделения, в котором они используются, существует базовый набор ответственностей, которые должны совпадать для большинства организаций, а именно:
· Ответственность «Поддержка», соответствующая этапу «Эксплуатация» жизненного цикла ИТ-услуги
· Ответственность «Эксплуатация», соответствующая этапу «Эксплуатация»
· Ответственность «Услуга», соответствующая этапу «Планирование»
· Ответственность «Обеспечение соответствия нормативным требованиям», соответствующая уровню «Управление»
· Ответственность «Архитектура», соответствующая этапу «Планирование»
· Ответственность «Решения», соответствующая этапу «Внедрение»
· Ответственность «Управление», соответствующая уровню «Управление»
Каждая их этих ответственностей имеет соответствующий ей набор типов ролей, а каждый тип роли имеет соответствующий ему набор обязанностей и целей. Тип роли — это обобщенное описание роли, которая может использоваться в организации. Фактически это роль, которая может по-разному называться в разных организациях. Например, SMF-функции «Рабочая группа» соответствует роль «Специалист по анализу проблем», которая в некоторых организациях может носить другое название (например, «Специалист по анализу проблем с сетью»). Тип роли призван предоставить нечто узнаваемое, что позволяет организации понять, каким образом эта роль связана с другими.
SMF-функция «Рабочая группа» основана на концепции, что для успешной работы на различных этапах жизненного цикла ИТ-услуги группы и отдельные люди должны достичь ряда важных целей обеспечения качества. Жизненный цикл ИТуслуги описывает ИТ-услугу на всем протяжении ее существования, начиная с планирования и оптимизации услуги для приведения ее в соответствие с бизнес-стратегией и кончая разработкой, внедрением, эксплуатацией и поддержкой. В основе всего этого лежит управление ИТ, управление рисками, обеспечение соответствия нормативным требованиям и управление изменениями.
|
Необходимо помнить, что SMF-функция «Рабочая группа» описывает не единичную рабочую группу (реальную или виртуальную), а работу, выполняемую отдельными людьми, проектной группой или выделенной группой (в зависимости от характера работы и ее позиции в жизненном цикле ИТ-услуги).
SMF-функция «Рабочая группа» описывает такую организацию ИТ-подразделения, которая обеспечит надлежащие ответственности.
|
|
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
История развития хранилищ для нефти: Первые склады нефти появились в XVII веке. Они представляли собой землянные ямы-амбара глубиной 4…5 м...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!