Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Топ:
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Выпускная квалификационная работа: Основная часть ВКР, как правило, состоит из двух-трех глав, каждая из которых, в свою очередь...
Интересное:
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы...
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Дисциплины:
2018-01-30 | 558 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Словосочетание «трансактный анализ» дословно означает «анализ взаимодействий». В этом понятии заложены две глубокие идеи:
1. мультипликативная природа общения;
2. разделение процесса общения на элементарные составляющие и анализ этих элементов взаимодействия.
Эти идеи в 60-х годах XX в. выдвинул американский психотерапевт Эрик Берн в 1955 г. Он правильно заметил, что в коммуникациях каждый человек в зависимости от ситуации занимает только одну из трех позиций. Условно их можно назвать Родитель (Р), Взрослый (В), Дитя (Д).
Родитель (Р) требует, оценивает (осуждает или одобряет), учит, руководит, покровительствует. Родитель — право наказывать, догматизм, превосходство.
Девиз — должен, нельзя!
Взрослый (В) рассудителен, умеет работать с информацией. Взрослый — расчет, контроль, оценка действий, недостаток эмоций и импровизации.
Девиз — целесообразно, полезно.
Дитя (Д) — проявление чувств, беспомощность, подчинение. Дитя — желание, радость, фантазия, активность, доверчивость.
Девиз — хочу, нравится.
В любой ситуации каждая из трех позиций (Р, В, Д) проявляется в той или иной степени. Искусство управления состоит в том, чтобы правильно определить решающую позицию, в соответствии с которой человек действует.
Знание этой позиции позволяет предвидеть поведение собеседника, открыто или скрытно управлять им посредством введения его в соответствующую позицию.
Параллельные трансакции
1. Эффективные коммуникации одного уровня
Р Р
стимул (вопрос)
В В
ответ
Д Д
Агент Респондент
2. Неэффективные коммуникации полярных уровней
|
Р Р
стимул (вопрос)
В В
ответ
Д Д
Агент Респондент
3. Пересекающиеся трансакции
Р Р
ответ
В В
стимул
Д Д
Агент Респондент
4. Неэффективные коммуникации. Я хочу сделать так, как мне нравится.
5. Неэффективные коммуникации. Нет, так делать нельзя, ты должен сделать по-другому, как надо.
ответ
Р Р
стимул
В В
Д Д
Агент Респондент
По результатам проведенного нами опроса руководителей и специалистов можно составить трансакционный ролевой портрет работников различных категорий персонала, уровней управления и должностей, который возможно будет отличаться некоторой условностью и неточностью. Проведенный анализ должен помочь каждому студенту оценить как свое поведение в конкретной ситуации с позиций родителя, взрослого и дитя, так и перспективы занятия им руководящих или исполнительских должностей.
В пятой формуле студент должен заменить буквенные индексы а, б, в на количественную оценку в процентах так, чтобы в сумме получились 100%.
Менеджер высшего уровня
60% Р + 40% В
(право наказывать) (контроль)
2. Менеджер среднего уровня
50% Р + 50% В
Менеджер низового уровня
60% В + 40% Р
Специалист
80%В + 20%Д
5. Я = а(Р) + б(В) + в(Д)
где Р — родитель; В — взрослый; Д — ребенок (дитя).
Задание 6.6
|
|
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!