Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Топ:
Установка замедленного коксования: Чем выше температура и ниже давление, тем место разрыва углеродной цепи всё больше смещается к её концу и значительно возрастает...
История развития методов оптимизации: теорема Куна-Таккера, метод Лагранжа, роль выпуклости в оптимизации...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...
Интересное:
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Как мы говорим и как мы слушаем: общение можно сравнить с огромным зонтиком, под которым скрыто все...
Дисциплины:
2017-11-28 | 382 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
СУЗ: Условия обслуживания \ Процедуры \ Единые процедуры обслуживания ЕЦКС "Мобильный" \ *ТБД - Алгоритмы ООКМС \ Международный роуминг и Международный доступ
Если Клиент желает пользоваться услугами связи за границей необходимо:
Шаг 1 | Уточнить у Клиента: · в какую страну запланирована поездка. Проверить возможность пользования услугами связи в данной стране (в алгоритме можно пройти по ссылке список роуминговых партнеров); · номер телефона. | ||||
Шаг 2 | Проверить наличие услуг "Легкий роуминг и международный доступ" или "МНР" и "МД на номере. При наличии, проинформировать Клиента. Предупредить услуги Чат (т.к. при наличии услуги, даже при удалении "Мобильного интернета", будет тарифицироваться GPRS трафик) | ||||
Шаг 3 | Проверить, возможно ли подключение услуги «Легкий роуминг и международный доступ» и сможет ли Клиент ею воспользоваться в стране пребывания: Предоставляется физическим лицам и ИП.
Если Услуга доступна
услуга доступна - проинформировать Клиента о способах самостоятельного подключения услуги через ССО/ ИП "Легкий роуминг и международный доступ" удобным для него способом (направить SMS-сообщение*, устно) * для клиентов всех МР - если клиент отказывается подключить услугу самостоятельно через ССО и ИП подключить через АСР после идентификации.
Если Услуга не доступна или ей невозможно воспользоваться в стране пребывания
ууслуга недоступна или ей невозможно воспользоваться в стране пребывания Проверить соответствует ли номер условиям скоринга добавления услуги МР и МД. Условия скоринга для предоставления услуги (вкладка Способы подкл/откл)
| ||||
Шаг 4 | Предоставить Клиенту (удобным для него способом) информацию о: - тарификации услуг связи в роуминге, т.е предоставить полную информацию о тарификации дополнительных услуг; - правилах набора номеров; - дополнительных услугах, понижающих стоимость услуг в роуминге. - уточнить у клиента необходимость использования GPRS, проинформировать об особенностях работы сервисов на базе GPRS, при необходимости добавить услугу "Интернет в роуминге. Доступ только к бесплатным сайтам МТС"; - особенностях пользования услугами связи в стране пребывания; | ||||
Шаг 5 | В Siebel отмечаем: Тип: Консультация/Заявка Тема: Услуги Подтема: в зависимости от обращения алгоритме може Услуги и ТП: Международный и национальный роуминг |
|
Способы подключения/отключения
|
Способы подключения/отключения
- при обращении в салон-магазин МТС с общегражданским паспортом;
- при обращении в Контактный Центр по номеру 0890.
Механика и особенности:
Особенности
|
|
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!