Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Топ:
Теоретическая значимость работы: Описание теоретической значимости (ценности) результатов исследования должно присутствовать во введении...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Эволюция кровеносной системы позвоночных животных: Биологическая эволюция – необратимый процесс исторического развития живой природы...
Интересное:
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Как мы говорим и как мы слушаем: общение можно сравнить с огромным зонтиком, под которым скрыто все...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Дисциплины:
2017-10-16 | 527 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Успех в современной туристической индустрии – это умелое использование новейших ИТ при создании, предложении и продвижении туристического продукта.
Основные направлениями применения ИТ в деятельности туристической индустрии:
· использование специализированных программных продуктов в сфере бронирования, резервирования;
· использование возможностей глобальных компьютерных сетей;
· интегрированные современные ИТ;
· коммуникационные сети;
· системы мультимедиа;
· SmartCards;
· информационные системы менеджмента и др.
Классификация информационных систем в туристической индустрии
Индустрия туризма применяет различные ИС:
· Глобальные системы общего назначения:
– Интернет;
– Спутниковая система навигации;
– Телефонная сеть;
– Электронные платежные системы.
· Системы туристического назначения:
– Автоматизированные системы управления в туризме;
– Компьютерные системы бронирования.
· Системы управления общего назначения:
– Системы управления взаимоотношениями с клиентами;
– Системы электронного документооборота;
– Системы электронного бизнеса.
· Вспомогательные системы:
– Системы офисного назначения;
– Информационно-правовые системы;
– Системы мультимедиа;
– ГИС.
Автоматизированные системы управления в туризме – системы управления производственно-обслуживающим процессом в туристических предприятиях и организациях.
Функциональные возможности:
· ввод, редактирование и хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок;
· вывод информации в форме различных документов;
· расчет стоимости туров с учетом курса валют, скидок, контроль оплаты туров, формирование финансовой отчетности;
|
· экспорт-импорт данных в другие программные продукты (Word, Excel, бухгалтерские программы) и др.
Например, САМО-Тур (САМО), идер-Тур (ФРЭНД), ТурМенеджер ООО «Центр Туристических Технологий»), Мастер-Тур (Мегатек), TurWin, Чартер, Овир (Арим-Софт), Туристский офис («Туристские технологии»), Интур-Софт («Интур-Софт»), ANT-Group (ANT-Group), Эдельвейс, Барсум, Реконлайн (Рек-Софт) и др.
Системы управления взаимоотношениями с клиентом (Customer Relationship Management, CRM) предназначены для автоматизации бизнес-процессов предприятия, связанных с обслуживанием клиентов, таких как работа отделов продаж, маркетинга, call-центров и подразделений, специализирующихся на сервисной поддержке. CRM можно определить как систему, работа которой направлена на достижение основной цели: создание конвейера по привлечению новых и развитию существующих клиентов. При этом достигаются минимизация человеческого фактора при работе с ними и абсолютная прозрачность деятельности в сферах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания.
Системы электронного бизнеса (e-business) – это системы для осуществления основных бизнес-процессов на основе современных Интернет-технологий, интегрированные с информационными системами предприятия.
Например, к средствам разработки корпоративных порталов и систем электронного бизнеса относятся:
· Liferay Portal (Liferay);
· InfoExchange Portal (BroadVision);
· CleverPath Portal (Computer Associates, СА);
· WebSphere Portal Server (IBM);
· SharePoint Portal Server (Microsoft);
· Oracle 9iAS Portal (Oracle Corporation);
· Borland Enterprise Studio for Windows;
· DeskWork (Softline) и др.
Системы офисного назначения – программные продукты для выполнения общих задач пользователей, автоматизирующие ежедневную работу турфирм. К ним относятся офисные приложения, такие как, текстовый процессор Word (для работы с текстом), табличный процессор Excel (для обработки электронных таблиц), система управления базами данных Access (для работы с локальными базами данных) и др.
Индустрия туризма применяет разнообразные информационные технологии управления, используемые в туризме (программные комплексы, сопряженные с глобальными компьютерными системами бронирования и локальными программами типа бухгалтерских или программ рассылки факсов) позволяют все бизнес-процессы в туризме преобразовать в электронные, для реализации безбумажных технологий, технологий обмена информацией по электронной почте и возможностей Интернета.
|
|
|
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!