Диагностика конфликтов на личностном уровне

- Ерина С.И. Шкала диагностики ролевого конфликта у руководителей первичного производственного коллектива.

- Тест Т. Томаса

- Опросник Ершова А.А. (изучение стратегий, избираемых руководителем в конфликтных ситуациях)

- Тест Ф.Розенцвейга

 

Методика, опросник	Характеристика
Ерина С.И. Шкала диагностики ролевого конфликта у руководителей первичного производственного коллектива.	Выявляется наличие психологического конфликта у руководителей, степень его выраженности, зоны деятельности руководителя, вызывающие конфликтные переживания. Руководителю предлагается опросник с набором суждений, с которыми он должен согласиться или не согласиться. В зависимости от его выбора и делается заключение о наличии у него внутриличностных конфликтов.
Тест Т. Томаса	Человеку предлагается 30 пар суждений, каждое из которых отражает одну из возможных стратегий стратегий поведения. Испытуемый выбирает из каждой пары то, которое он считает более соответствующим его типичному поведению. В результате можно определить, в какой степени в репертуаре человека представлены стратегии соперничества, сотрудничества, избегания, уступок или поиска компромисса.
Опросник Ершова А.А. (изучение стратегий, избираемых руководителем в конфликтных ситуациях)	выделяет у руководителей первичных организаций 4 основные сферы ценностных ориентаций, которые актуализируются в конфликтных ситуациях: - ориентация на труд и его эффективность; - ориентация на себя, свои взгляды и опыт; - ориентация на авторитет коллег и руководителей; - ориентация на официальную субординацию, права и обязанности. Методика состоит из 12 конфликтных ситуаций, для каждой из которых предлагаются четыре варианта решений. соответствующих четырем возможным ориентация.
Тест Ф.Розенцвейга	Состоит из картинок описывающих некий инцидент между персонажами причем испытуемому предлагается идентифицировать себя с одним из них. Слова партнера на рисунке содержат некое обвинение (явное или скрытое) в адрес респондента или препятствуют удовлетворению его потребностей. Ответы испытуемого категоризируются в соответствии со специальной схемой и это позволяет определить как человек обычно реагирует на фрустрирующую ситуацию: поиском виноватого вовне самообвинением или как-то иначе.

Диагностика конфликтов на межличностном уровне

• Наиболее распространенными методиками диагностики конфликтов на межличностном уровне являются методики, основанные на традиционном методе социометрии.

• Лебедев А.Н. Методика прогнозирования межличностных конфликтов в коллективах.

Параметры оценок, по которым можно спрогнозировать возникновение конфликта:

• уровень профессиональной подготовки;

• отношение к труду

• уровень развития нравственных качеств

• уровень способностей к руководству коллективом

• уровень развития инновационных качеств

Модульная методика диагностики межличностных конфликтов

А.Я.Анцупов. А.И.Шипилов. Основана на социометрической методике

· Базовый модуль

Оценка отношение к сотрудникам со стороны каждого из коллег по работе:

- Выявление потенциальных и реальных конфликтов в группе;

- Оценка интенсивности и остроты конфликта.

· Дополнительный модуль

используется в зависимости от целей изучения коллектива и позволяют оценить:

качество работы каждого члена группы;

-​ нравственные качества каждого члена группы;

-​ профессиональные знания членов группы;

И др.

Модульная методика диагностики межличностных конфликтов

Достоинства методики

• оцениваются реальная деятельность и реальные взаимоотношения каждого члена группы за достаточно длительный период, что повышает объективность оценки;

• учитываются абсолютно все взаимоотношения в группе;

• определение самим опрашиваемым степени анонимности ответов повышает их правдивость;

• собирается достаточно разносторонняя информация

Недостатки методики

• в большей степени она ориентирована на диагностику конфликтов и не позволяет выявить их причины;

• требуется опыт работы с методикой;

• трудоемкость;