Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Топ:
Эволюция кровеносной системы позвоночных животных: Биологическая эволюция – необратимый процесс исторического развития живой природы...
Основы обеспечения единства измерений: Обеспечение единства измерений - деятельность метрологических служб, направленная на достижение...
Процедура выполнения команд. Рабочий цикл процессора: Функционирование процессора в основном состоит из повторяющихся рабочих циклов, каждый из которых соответствует...
Интересное:
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Дисциплины:
2021-12-12 | 237 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Трудности общения с данной категорией граждан очевидна, т.к. они не имеют достаточной осведомленности относительно действующего на территории РФ законодательства, недостаточно понимают принятые местные обычаи и традиции, а нередко испытывают предубеждение к чужой стране. Иностранные граждане могут проявлять непонимание предъявляемых требований и не вполне точно прогнозировать последствия содеянного, намеренно демонстрировать отсутствие знания русского языка в целях избегания наказания за совершенное правонарушение, повышенную конфликтность на требования сотрудников из-за возникающих коммуникативных барьеров.
Поэтому сотрудник должен не только владеть навыками вербальной и невербальной коммуникации для объяснения причин своего обращения и сути правонарушения, но и освоить в минимальном объеме английский язык.
1. Изучайте иностранные языки (хотя бы английский как наиболее универсальное средство межнационального общения) или знайте типичные фразы, используемые в профессиональной деятельности.
2. Если не хватает запаса слов, имейте при себе словарь.
3. Знайте и проявляйте уважение к национальным обычаям и традициям иностранных граждан, учитывайте их культурные и иные особенности.
4. Для того, чтобы человек понял вас, для начала сами поймите, как он воспринимает мир. Будьте гибким - допускайте наличие иной модели мира.
5. Помните, что нет ни одного жеста, позы или положения тела, которые имели бы одно и то же значение во всех культурах. Не отказывайтесь полностью от жестов, но и не прибегайте к ним излишне, особенно если нет уверенности в правильном понимании со стороны иностранного гражданина.
6. Четко произносите слова, учитывайте вербальные и невербальные реакции в поведении гражданина.
|
7. Постоянно поддерживайте визуальный контакт с гражданином и оценивайте уровень понимания и взаимопонимания фразами «Вам понятно?», а также обращая внимания на его речь, позы, жесты и мимику.
8. Помните, что иностранный гражданин является представителем другого государства, в отношении которого необходимо проявлять подчеркнутую вежливость, корректность, уважительность, стремление оказать посильную помощь.
Своим поведением вы способствуете разрушению возможно имеющихся негативных стереотипов восприятия не только сотрудников российской полиции, но и страны целом.
9. По необходимости используйте наглядные средства для демонстрации ограничивающих или указывающих знаков, которые носят международный характер и действие которых должен знать гражданин.
10. Для преодоления интеллектуального барьера обращайтесь к различным видам мышления гражданина (наглядно-образному, наглядно-действенному и логическому: «Вы видите знак, что он означает?», «Как Вы должны были действовать в данной ситуации?»).
11. Помните, что сотрудник полиции должен проявлять уважение к национальным обычаям и традициям граждан, учитывать культурные и иные особенности различных этнических и социальных групп, религиозных организаций, способствовать межнациональному и межконфессиональному согласию (Закон о полиции, ст. 7, п.3).
Следуя указанным рекомендациям, вы создадите и поддержите позитивный образ сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации, сумеете повлиять на повышение авторитета России в мире.
Заключение.
В силу специфики выполняемых задач, сотрудникам полиции приходится взаимодействовать с различными категориями граждан, находить общий язык с лицами, не склонными к продуктивному диалогу с представителями правоохранительных органов. Общение с отдельными гражданами, группами и большими массами приобретает конфликтный характер, что, безусловно, оказывает негативное влияние на результаты всей деятельности.
|
В этой связи сотрудник полиции должен уметь:
-адекватно ориентироваться в ситуациях профессионального общения;
-качественно устанавливать психологический контакт с гражданами, представляющими профессиональный интерес;
-эффективно оказывать правомерное и дифференцированное психологическое воздействие;
-четко управлять ходом развития общения с гражданами.
Сотрудникам полиции следует выбирать оптимальный вариант профессионального общения с учетом конкретной ситуации и находить индивидуальный подход к гражданам разных категорий.
Всегда сохраняйте приверженность требованиям законности, сохраняйте нейтральность по отношению к ценностям, убеждениям и взглядам, а также к личностным особенностям гражданина, сосредоточивайте внимание на его поведении, конкретных поступках или проступках!
Наиболее эффективными способами овладения всеми вышеперечисленными навыками умениями является социально-психологический тренинг профессионального общения и смоделированные ситуации, отрабатываемые в ходе ролевых коммуникативных игр.
|
|
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!