Электронные сообщения гибридной почты

исходящие:

15762

- платные

11106

- служебные

2353 входящие:   11861

- платные

10427

- служебные

1434

 

Из данной таблицы видно, что международная услуга EMS не является самой популярной, однако является востребованной. За 2010 год было произведено 4902 отправления.

Структура почтовых отправлений (экспресс, ЕМS, срочная почта, электронные сообщения гибридной почты) схожих по своей характеристике, способу пересылки, доставки представлена на рисунке 9.

 

Рисунок 9 - Структура почтовых отправлений

 

Как видно из рисунка 9 самыми популярными являются «Экспресс» сообщения, т.е. внутриреспубликанская ускоренная почта (69%) из-за более низкой стоимости, электронные сообщения гибридной почты - 23%.

Структура исходящих отправлений ускоренной доставки представлена на рисунке 10.

 

Рисунок 10 - Структура исходящих почтовых отправлений EMS

Во исполнение требований плана мероприятий по продвижению услуги ускоренная почта необходимо провести определенную работу.

По результатам анализа объемов отправлений, необходимо активизировать предоставления услуг ускоренной почты. Так, с целью информирования населения об условиях предоставления и изменившемся названии данной услуги, во всех отделениях почтовой связи города Гомеля и Гомельской области были размещены цветные рекламно - информационные листовки формата А4.

Для продвижения услуги международной ускоренной почты «EMS - Belpost» в РУП «Белпочта» разработан план мероприятий по обеспечению уровня качества услуги EMS в соответствии со стандартомКооператива EMS. В плане мероприятий одними из ведущих позиций является:

    провести обучающие семинары и тренинги по предоставлению услуги EMS, работе с клиентами и продвижению бренда EMS;

    проводить работу с корпоративными клиентами по заключению договоров на пересылку ускоренной почты EMS;

    проводить работу с корпоративными клиентами по заключению договоров возмездного оказания услуг по предоставлению услуг таможенного агента;

    ежемесячно проводить мониторинг по принятым отправлениям EMS;

    обеспечить строгий контроль за полнотой и своевременностью ввода и передачи информации в системе IPS;

    осуществлять техническую поддержку, сопровождение и обновление системы IPS;

    обеспечить своевременную обработку и 100% сканирование в IPS;

    пересмотреть логистическую систему РУП «Белпочта».

Пересмотрен и подготовлен перечень предприятий - потенциальных потребителей услуги в количестве 26 единиц, которые были закреплены за ответственными работниками нескольких структурных подразделений Гомельского филиала РУП «Белпочта» с целью дальнейшего посещения этих предприятий, проведение презентаций и заключения договоров. Так, после проделанной работы заключено 30 договоров о приеме, обработке и пересылке отправлений ускоренной почты. Кроме того, вне вышеназванного закрепления посещены еще 4 организации, с которыми также заключены договоры о приеме, обработке и пересылке отправлений ускоренной почты.

Учитывая вышеизложенное, необходимо искать альтернативные направления и наращивать объемы за счет приема отправлений в другие страны. Так, в настоящее время, наиболее приоритетным направлением по цене и срокам является предложение по доставке почты в Москву и Санкт-Петербург. А также, заключение договоров на услуги таможенного агента при приме отправлений EMS от юридических лиц и активизация работы с корпоративными клиентами [1].