Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Топ:
Определение места расположения распределительного центра: Фирма реализует продукцию на рынках сбыта и имеет постоянных поставщиков в разных регионах. Увеличение объема продаж...
Теоретическая значимость работы: Описание теоретической значимости (ценности) результатов исследования должно присутствовать во введении...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства...
Интересное:
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Лечение прогрессирующих форм рака: Одним из наиболее важных достижений экспериментальной химиотерапии опухолей, начатой в 60-х и реализованной в 70-х годах, является...
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Дисциплины:
2021-04-18 | 176 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
KPI – Коэффициент разработки и реализации мероприятий компании продвижения, безразмерный.
Формула расчета: SVпосле/SVдо,
где SVпосле (Sales Volume) – объем продаж после проведения маркетинговых
мероприятий; SVдо – объем продаж до проведения маркетинговых мероприятий.
Должность – Менеджер по работе с клиентами
KPI – Доля постоянных клиентов, %.
Формула расчета: (Kпост./Kобщ.) × 100%,
где Kпост. – количество постоянных клиентов; Kобщ. – общее количество клиентов.
KPI – Коэффициент отсева клиентов, %.
Формула расчета: (Kотс./Kобщ.) × 100%,
где Kотс. – количество отсеянных клиентов; Kобщ. – общее количество клиентов.
KPI – Норма привлечения клиентов, шт.
Формула расчета: внутренние установленные данные.
KPI – Процент потерь ключевых клиентов, %.
Формула расчета: (Nп.кл./Nоб.кл.) × 100%,
где Nп.кл. – общее количество потерянных ключевых клиентов;
Nоб.кл. – общее количество ключевых клиентов.
KPI – Количество выставленных счетов, шт.
Формула расчета: Nсч,
где Nсч – количество выставленных счетов.
KPI – Процент оплаченных счетов, %.
Формула расчета: (Nопл./Nвст.) × 100%,
где Nвст. – общее количество выставленных счетов; Nопл. – количество оплаченных счетов.
KPI – Доля повторных продаж, %.
Формула расчета: Rp/R,
где Rp – соотношение повторных продаж; R – выручка.
KPI – Доступность телефона, мин.
Формула расчета: получение ответа в течение 3 мин.
KPI для подразделения Финансовый отдел
В данном случае цели – увеличение прибыли от финансовых и коммерческих операций, повышение эффективности использования активов и пр.
Должность – Финансовый директор
KPI Фондоотдача (RA (Retern of Assets)) внеоборотных активов, безразмерная.
|
Формула расчета: R/NCA,
где R(Revenue) – выручка от реализации; NCA (Non-Current Assets) – средняя величина внеоборотных активов.
KPI Уровень дебиторской задолженности, руб.
Формула расчета: ( ∑ Знг + ∑ Зкг)/2,
где ∑ Знг – сумма дебиторской задолженности на начало года;
∑ Зкг – сумма дебиторской задолженности на конец года.
KPI Процент изменения дебиторской задолженности, %.
Формула расчета: ((ARк/ARн)–1) × 100%,
где АRк (Accounts Receivable) – дебиторская задолженность в конце отчетного периода; АRн (Accounts Receivable) – дебиторская задолженность в начале отчетного периода.
KPI для подразделения Юридическая служба
Одна из основных целей внедрения KPI для оценки работы юридической службы – оптимизировать бизнес-процессы в компании.
Должность – Руководитель юридической службы
KPI Убытки компании, не возвращенные по вине юридического отдела, руб.
Формула расчета: РУ + УВ – СР,
где РУ – реальный ущерб; УВ – упущенная выгода; СР – сбереженные расходы.
KPI Относительное количество успешно решенных в досудебном порядке проблем, %.
Формула расчета: (Nреш./Nпол.) × 100%,
где Nреш. – количество эффективно решенных в досудебном порядке проблем; Nпол. – количество всех полученных юридическим отделом проблем за период.
KPI Доля расходов юридического отдела, %.
Формула расчета: (Rотд./Rобщ.) × 100%,
где Rотд. – расходы юридического отдела; Rобщ. – общие расходы компании.
KPI Время ответа на запрос внутренних служб, мин.
Формула расчета: внутренние данные.
Должность – Юрист
KPI Коэффициент соблюдения регламента обработки запросов, безразмерный.
Формула расчета: Nот./Nзап.,
где Nот. – количество своевременно выданных ответов; Nзап. – количество поданных в юридический отдел запросов.
KPI для подразделения Отдел логистики
Применение системы KPI для оценки работы отдела логистики позволит повысить эффективность перевозок, сократить время доставки продукции, снизить затраты на ее транспортировку.
Должность – Руководитель отдела логистики
|
KPI Прибыль от экспедиционных услуг на одного работника, тыс. руб.
Формула расчета: Пр.эк.усл./Nраб.,
где Пр.эк.усл. – прибыль от экспедиционных услуг; Nраб. – количество работников отдела.
KPI Средневзвешенное время доставки товара от производителей в магазин, дни.
Формула расчета: ∑ (Ti, Vi)/ ∑ (Vi),
где Ti – время доставки i-го товара от производителя; Vi – объем продукции.
KPI Стоимость затрат на транспортировку на килограмм продукции, руб./кг.
Формула расчета: A/V,
где А – затраты на транспортировку за отчетный период; V – вес продукции.
KPI для подразделения Call-centre
В рамках перспективы Бизнес-процессы применение KPI позволит контролировать продажи, увеличить их объем.
|
|
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!