Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Топ:
Оснащения врачебно-сестринской бригады.
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Интересное:
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Дисциплины:
2018-01-04 | 351 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Психология общения. Виды, средства, формы, функции общения. Барьеры общения и их преодоление.
Общение – взаимодействие между людьми, в ходе которого возни-кает психологический контакт.
Межличностные отношения – это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми.
Общение осуществляется по следующим основным видам: рече-вой (вербальный) и неречевой (невербальный).
Формы общения: анонимное (взаимодействие между незнакомыми людьми), формальное (связи между людьми, выполняющими определенные функции по отношению друг к другу: врач-больной и т. п.), неформальное общение (всевозможные личностные контакты людей за пределами официальных отношений).
Вербальные средства: речевые звуковые явления (темп речи, тембр и др.); выразительные качества голоса (смех, плач).
Невербальные средства: мимику, пантомимику, прикосновения, дистанции общения (личная, социальная, публичная), жесты (иллюстраторы, регуляторы, эмблемы, оценки, нервозности, ожидания, отрицания, неискренности).
Барьеры общения: Барьер темперамента -возникает как следствие встречи двух людей с разными типами нервной системы. Барьер характера. Мативационный барьер.
Преодоление барьеров общения: компромиссы, понимание.
Социально-психологическая характеристика основных сторон общения (коммуникативная, перцептивная, интерактивная)
Общение – это сложное полифункциональное явление, в основе которого лежит обмен деятельностью и ее результатами.
Коммуникативная сторона общения. Общение – это коммуника-ция, т.е. обмен мнениями, переживаниями, настроениями и т.д. Со-держание конкретной коммуникации может быть различным: обсуж-дение новостей, сообщение о погоде или спор о политике и т.п. Необ-ходимо помнить, что коммуникация в общении всегда значима для ее участников, так как обмен сообщениями происходит ради достижения целей, удовлетворения потребностей и т.д.
|
Интерактивная сторона общения. Действие – главное содержание общения. Описывая его, мы чаще всего используем термины действий. Например, «он на меня надавил, но я не поддался», «он подстроился под меня», «он нанес мне удар» и т.д. проникновение одной личности в психику другой с целью изменения взглядов, отношений, мотивов, установок, состояний.
Перцептивная сторона общения. Вопросы о том, как происходит «беглое чтение» другого человека, что позволяет нам понимать его поведение, встает перед каждым из нас.
Формирование первого впечатления о человекехарактеризуется самоподачей: привлекательности, причин поведения, отношения.
Структурные и межличностные способы управления конфликтами.
Конфликт - способ разрешения противоречий.
Разрешить конфликт – значит устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.
Методы управления конфликтами:
1. Четкая формулировка требований.
2. Использование координирующих механизмов.
3. Установление общих целей, формирование общих ценностей.
4. Система поощрений.
Психологи выделяют пять типовых стратегий поведения в конфликт-ных ситуациях: конкуренцию, уклонение, приспособление, сотрудни-чество, компромисс.
Стиль конкуренции. Вы стараетесь в первую очередь удовлетво-рить собственные интересы в ущерб интересам других.
Стиль уклонения. Вы уклоняетесь от решения конфликта.
Стиль приспособления означает, что вы действуете совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интересы.
Стиль сотрудничества. Если вы понимаете, в чем состоит причина конфликта, то имеете возможность вместе искать новые альтернативы.
Стиль компромисса. Вы немного поступаетесь своими интереса-ми, чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона делает то же самое.
|
Психологический портрет руководителя. Ошибки и недостатки руководства. Имидж руководителя.
Руководство – это умственная и физическая деятельность, целью которой является выполнение подчиненными предписанных им действий и решение определенных задач.
психологический портрет руководителя включают:
• биографические характеристики;
• способности;
• личностные черты.
Ошибки руководства:
1. Безразличие
2. Условия труда
3. Отсутствие перспективы на работе
Имидж руководителя:
· персональные характеристики
· социальные характеристики
· личная миссия руководителя
· ценностные ориентации руководителя
Психология общения. Виды, средства, формы, функции общения. Барьеры общения и их преодоление.
Общение – взаимодействие между людьми, в ходе которого возни-кает психологический контакт.
Межличностные отношения – это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми.
Общение осуществляется по следующим основным видам: рече-вой (вербальный) и неречевой (невербальный).
Формы общения: анонимное (взаимодействие между незнакомыми людьми), формальное (связи между людьми, выполняющими определенные функции по отношению друг к другу: врач-больной и т. п.), неформальное общение (всевозможные личностные контакты людей за пределами официальных отношений).
Вербальные средства: речевые звуковые явления (темп речи, тембр и др.); выразительные качества голоса (смех, плач).
Невербальные средства: мимику, пантомимику, прикосновения, дистанции общения (личная, социальная, публичная), жесты (иллюстраторы, регуляторы, эмблемы, оценки, нервозности, ожидания, отрицания, неискренности).
Барьеры общения: Барьер темперамента -возникает как следствие встречи двух людей с разными типами нервной системы. Барьер характера. Мативационный барьер.
Преодоление барьеров общения: компромиссы, понимание.
|
|
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!